Dezvoltări permanente în activitatea PQS
Firma PQS International Hungary Kft. în anul 2010 a alocat peste 53 milioane de forinţi pentru instruirea personalului. Acest proiect s-a realizat cu sprijinul Uniunii Europene, în cooperare cu Fondul Social European, în colaborare cu organizaţia ESZA Nonprofit Kft. Proiectul s-a derulat în perioada 1 februarie 2011. şi 30 noiembrie 2011.
A projekt folyamán a felső- és középvezetők szemléletformáló és készségfejlesztő tréningeken, továbbá a középvezetők ügyfélszolgálati képzésen vettek részt. A szakmai tudás mellett szükséges a konfliktusok megfelelő kezelése, a problémamegoldás tárházának ismerete, a stresszoldó technikák elsajátítása, a hatékonyság és attitűdfejlesztő programok, tréningek alkalmazása, ezért volt fontos a PQS számára, a munkatársak ez irányú felkészítése is. A vezetői, középvezetői képzésekkel gondolkodásbeli és szemléletbeli fejlődést kívántak biztosítani, melyek egyfelől az ügyfelekkel kialakított kapcsolatok kezelését illetve a munkatársakkal szembeni attitűdök fejlesztését szolgálják.
Pe parcursul proiectului şefii de echipe şi de compartimente au participat la training-uri de conştientizare şi dezvoltare a competenţelor. Pe lângă competenţe profesionale este important gestionarea situaţiilor de conflict, rezolvarea situaţiilor delicate, cunoaşterea tehnicilor de eliminare a stresului, aplicarea metodelor de dezvoltare a eficienţei şi atitudinii. Din aceste motiv PQS a considerat important pregătirea personalului în acest sens. Prin instruirea personalului care face parte din conducerea medie şi superioară a firmei s-a dorit asigurarea dezvoltării cognitive şi atitudinale, prin care se doreşte dezvoltarea relaţiilor cu Clienţii respectiv cu angajaţii firmei.
Tot în cadrul acestei finanţări a avut loc pregătirea profesională a 60 de angajaţi din divizia de curăţare, care angajaţii au primit certificate OKJ, prin care a crescut şansa şi valoarea lor pe piaţa muncii. Instruirea personalului care se ocupă de curăţenie a fost necesară deoarece prestarea de servicii de calitate se bazează pe cunoştinţe teoretice aprofundate.
Scopul câştigării acestei finanţări a fost creşterea nivelului de cunoaştere a angajaţilor firmei PQS respectiv efienticizarea muncii lor, dar şi a prevenirii şomajului. Angajaţii au avut posibilitatea ca în timpul programului de lucru să dobândească cunoştinţe profesionale actuale, să-şi dezvolte în continuare competenţele.
Instruirea personalului de conducere s-a desfăşurat la Budapesta iar instruirea personalului diviziei de curăţare a avut loc la Kaposvár, Pécs şi Zalaegerszeg.
